ABD’nin Maryland eyaletindeki bire bir Starbucks şubesine giden Monique Pugh, Caramel Frappuccino siparişi verdi. Siparişini düz eş, bardağın üstünde ismi namına “maymun” yazıldığını gördü. İsmini sözlü kendisine kasiyere söylediğini tamlayan Pugh, “Kasiyerdeki hanımefendi adımı sordu ve ben üstelik ona söyledim. Hepsi bu” ifadelerini kullandı.

SADECE PARAYI ÖDEDİLER

Maymun kelimesini gördükten sonradan sakinliğini koruyan Pugh, önceki şoku atlattıktan sonraları başlangıçta apayrı benzeri baristaya hükümsüzlük olduğunu, içeceğini yenilemeleri gerektiğini söylediğini belirtti. Baristaların kendisine kavgacı ayrımsız üslupla yaklaştığını vurgulayan Pugh, “Neden mağazada o an kâin tek Arap eş ego iken fincanımda ‘maymun’ yazdığını sordum ve bana omuz silkerek sorumluluk olmuş dedi” şeklinde konuştu. Pugh, eş baristanın özür dilemediğini yalnızca paranın ödendiğini birlikte sözlerine ekledi.

BEDAVA İÇECEK VE SANDVİÇ TEKLİF ETTİLER

Mağazadan ayrıldıktan sonra derakap almaç hizmetlerini aradığını kaydeden Pugh, kendisiyle iletişime güzeşte mağaza genel müdürünün durumun yanlış telaffuzdan ibaret olduğunu söylediğini kaydetti. Bununla de yetinmeyen salon müdürü, Pugh’a Starbucks’tan müft içecek ve sudan ucuz sandviç vermeyi öneri etti. Pugh, “Reddettim… çünkü bu öneri laubaliyane geldi. Bana bunu teklif etmesi saygısızlıktı” diye konuştu. Pugh, salon sahibinin henüz sonra kendisiyle temasa geçtiğini ve bozukluk dilediğini dile getirdi.

ÇALIŞAN AÇIĞA ALINDI

Bir Starbucks kurumsal temsilcisi, olayı doğrularken, siparişi düz çalışanın açığa alındığını belirtti. Antrparantez olayın meydana geldiği mağazanın apayrı benzeri şirkete ilgili bir franchise olduğunu birlikte sözlerine ekledi. Starbucks temsilcisi, değişik şirkete müteveccih soruşturma başlattığını ve personel amacıyla melfuf terbiye sözü verdi.