İstanbul 112 Müstacel Çağrı Merkezi’ne 2022 yılında gelen 17 milyon 353 bin 424 çağrının yüzde 68,12’sini tıraşçı ihbarlar oluşturdu.
İstanbul 112 Müstacel Çağrı Merkezi Müdürlüğünden alınan bilgiye bakarak, 2022 yılında davet merkezine 17 milyon 353 bin 424 davet geldi. Bunlardan 5 milyon 531 bin 423’ü vakaya dönüşürken, vakaya dönüşmeyen çağrı adedi 11 milyon 822 bin 1 oldu. Böylece mevrut aramaların yüzde 31,88’i vakaya dönüşürken, yüzdelik 68,12’si temelsiz çıktı.
Çağrılarla ilgilendiren AA muhabirine değerlendirmede bulunan İstanbul 112 Ivedi Davet Merkezi Müdürü Feyza Tehlikesiz, 2022’de evgin davet merkezlerinin alçak şekilde görevlerini icra ettiklerini belirtti.
112 Acil Çağrı Merkezi’nde İçişleri Bakanlığı çatısı altında 7 kurumun fariza yaptığını ifade fail Güvenli, ihbarlar doğrultusunda gerekmesi halinde benzeri veya birdenbire fazla kurumun koordinesinin sağlanabildiğini kaydetti.
“Müstacel davranışlar dışında değişik nedenlerle arıyorlar”
Çağrıların iri tıpkı bölümünün esassız ihbarlardan oluştuğunun altını çizen Feyza Emin, şöyle konuştu:
“Asılsız çağrılarda bire bir yinelenmiş çağrılar var, tıpkısı bile anonsta kapanan yani henüz anonsu dinlerken kapanan çağrılar var. Bunlar anlaşılan sınama gayeli. Onlar üstelik batıl çağrı yerine nitelendiriliyor. Ecnebi uyruklu vatandaşlarımız yalnız telefonları çalışıyor mu çalışmıyor mu sim kartı taktıklarında, yavru aramaları, buğulanmış vatandaşlarımızın arayıp az buçuk sohbet etmek istemeleri, telefon sapıkları bire bir üstelik esasta önem yeryüzü etmeyen amma kendilerince defaatle tıpkısı şeyi aramaları. Onun dışında ‘Elektrik, su, doğalgaz faturalarını nerede yatırabiliriz, kesildi.’ o tarzda yahut askere gidecek ‘Kaç günüm kaldı nereye sorabilirim?’, Milli Eğitim Bakanlığıyla müntesip ‘Şu okul nerededir bana söyleyebilir misiniz?’ evet de sağ esen ait ‘Randevu kabul etme hattı namına nereye başvurabilirim?’… Bugün tıpkısı davet geldi, komşusuyla tartışıyor ‘Ne yapabilirim nereye başvurabilirim?’ Bir de termometresi evde şikeste nereye atabilirim. Bu tarzda bunlar birlikte uydurma çağrıya giriyor.”
Çağrı merkezinde 1500 personelin görev yaptığını rapor eden Tehlikesiz, 24 saat esasına bakarak akıcı kendisine vatandaşa hizmet verildiğini belirtti.
“Birkaç saniyede belki cankurtaran, itimat oraya yetişememiş durumda oluyor”
Batıl aramalar nedeniyle 112 Müstacel Çağrı Merkezi’nin abes meşgul edildiğini dile getiren Feyza Emin, bu durumun saniyelerin de ehemmiyet arz ettiği durumlarda gecikmelere hastalık olabildiğini anlattı. Vatandaşları bu konuda duyar olmaya çağıran Güvenli, “Biraz sağduyu gerekiyor. Zira bu, vatandaşın birey ve mal kaybına kez açıyor. Biraz saniyede belki ambulans, inanma oraya yetişememiş durumda oluyor. Yani saniyelerle boğuşuluyor.” diye konuştu.
Feyza Emin, tıraşçı çağrıların faziletli olması zımnında çağrı alan personelin motivesinin düşmemesi için İçişleri Bakanlığı birlikteliğiyle kimi vakit mütenevvi eğitimlerin verildiğini vurguladı. Yersiz çağrıların ek ayrımsız gelişim yükü oluşturduğunu aktaran Güvenli, vatandaşlara daha mebzul bakım verilebilmesi üzere mergup sistemlerin da ahenkli kendisine güncellendiğini anlattı.
Vatandaşların 112’yi ivedi vaziyetler için araması gerektiğini vurgulayan Feyza Emniyetli, “Lütfen peki imkânsız yersiz bilgelik müracaat kadar şeylerde yahut hattı çalışıyor mu çalışmıyor mu bunu deneme amaçlı aramasınlar.” dedi.
